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Tudo o que a Clinno faz pela sua clínica

Uma plataforma para centralizar o atendimento, automatizar o repetitivo e organizar a gestão — do primeiro contato ao retorno do paciente.

Funcionalidades

Tudo o que a plataforma pode fazer pela sua clínica.

Todas as áreas da operação, uma por uma. Nem toda clínica usa tudo — o seu plano é montado com o que a sua rotina pede.

Atendimento multicanal CRM e funil Íris · IA Automação e fluxos Agenda e lembretes Campanhas e retenção Equipe e operação Dados e conformidade

Atendimento multicanal

Todos os canais por onde o paciente fala com a clínica chegam em uma fila só, com histórico único, etiquetas e protocolo por atendimento. É a recepção digital inteira em uma tela.

Inbox único multicanal

WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e e-mail caem na mesma fila: sua equipe atende tudo em uma tela, sem trocar de aparelho nem de aba.

Filas de ativos, pendentes e grupos

Separe o que está em andamento do que ainda espera resposta e veja na hora o tamanho real da fila, em vez de descobrir no fim do dia.

Vários atendentes, um número

Toda a recepção atende pelo mesmo número de WhatsApp ao mesmo tempo, com histórico compartilhado e sem duas pessoas respondendo o mesmo paciente.

Aviso de janela fechada

A plataforma marca a conversa que saiu da janela de resposta do WhatsApp e mostra o tempo restante, para ninguém tentar falar por um caminho que já fechou.

Protocolo por atendimento

Cada conversa vira um atendimento numerado, com responsável e status — dá para rastrear qualquer caso pelo número, inclusive meses depois.

Etiquetas de especialidade e etapa

Marque a conversa com especialidade, convênio, exame ou momento da jornada (pós-consulta, retorno, internação) e filtre a fila em segundos.

Vários números por finalidade

Um número para o agendamento da recepção, outro para o pronto atendimento, outro por unidade — cada frente com identidade própria e a mesma central por trás.

Busca e filtros na fila

Encontre qualquer paciente ou mensagem antiga pela busca, com filtros por status, canal, tempo e responsável — sem rolar conversa atrás de conversa.

CRM e funil de pacientes

A jornada inteira do paciente organizada em um quadro visual: do primeiro contato à alta, com responsável, valor e histórico em cada card. Ninguém se perde no caminho.

Funil Kanban da jornada

Pré-atendimento, triagem, autorização de convênio, agendamento e faturamento em um quadro só — arraste o paciente de etapa em etapa e veja onde ele travou.

Valor por procedimento no card

Cada card carrega o procedimento e o valor, e cada coluna soma o total parado ali — você enxerga quanto está preso em autorização ou aguardando agendamento.

Responsável em cada paciente

Todo card mostra quem está cuidando daquele paciente, então nada fica no vácuo esperando alguém lembrar que era com ele.

Carteira por profissional

Veja a fila de cada médico e enfermeiro em colunas separadas, com a triagem pendente ao lado, e reequilibre a carga antes de alguém afogar.

Histórico unificado do paciente

Quem atende abre a conversa já sabendo quem é o paciente e o que ficou pendente — ninguém precisa pedir para o paciente repetir tudo de novo.

Base de pacientes organizada

Toda a sua base em um cadastro único e pesquisável, pronta para segmentar — não em três planilhas e no celular de alguém.

Follow-ups e tarefas

Crie tarefas ligadas ao paciente para que o retorno, a autorização e o retrabalho não dependam da memória de ninguém.

Filtros e visão do quadro

Filtre o funil por usuário, mostre ou esconda atendimentos já encerrados e coloque o quadro em tela cheia para a reunião de operação.

Automação, chatbots e construtor de fluxos

Um editor visual onde a clínica desenha o próprio atendimento automático: perguntas, condições, ações e o ponto exato em que a Íris entra e sai. Sem código e sem depender de TI.

Construtor visual de fluxos

Monte o atendimento automático arrastando blocos na tela: pergunta, condição, ação e encaminhamento — quem opera a clínica consegue mexer sozinho.

Respostas prontas na hora

Endereço, convênios aceitos, preparo de exame e horário de funcionamento respondidos na hora, quantas vezes o paciente perguntar, sem tirar a recepção do lugar.

Caminhos por condição

O fluxo pergunta, escuta e segue trilhos diferentes conforme a resposta: triagem, convênio, urgência e retorno cada um no seu caminho.

Você desenha os limites da Íris

Defina no fluxo em que ponto a IA entra, o que ela pode fazer e onde devolve para a equipe — controle total, sem escrever uma linha de código.

Roteamento inteligente

Cada conversa cai no departamento e no profissional certo por especialidade, convênio ou horário — em vez de todo mundo mexendo em tudo.

Ações automáticas no atendimento

O fluxo aplica etiqueta, muda a etapa do funil e encerra o atendimento sozinho, deixando o registro pronto para o relatório do fim do mês.

Modelos para a rotina da saúde

Confirmação, triagem, recall e pós-consulta já vêm modelados: você adapta ao seu processo em vez de começar de uma tela em branco.

Agenda, confirmações e lembretes

O bloco que ataca a falta de frente: confirmar, lembrar, remarcar e preencher o buraco da agenda automaticamente, pelo canal que o paciente já usa.

Confirmação com um toque

A consulta é confirmada pelo WhatsApp com resposta de um toque, antes da falta acontecer — não no susto do último minuto.

Lembretes no timing certo

Um lembrete dias antes resolve o esquecimento e outro na véspera reforça o compromisso, disparados sozinhos, sem depender da memória da recepção.

Remarcação sem atrito

Quem não pode vir avisa com um toque e já reagenda: o horário volta para a agenda em vez de virar buraco no meio da tarde.

Agendamento pelo próprio paciente

O paciente marca sozinho pela conversa, a qualquer hora, sem ligar em horário comercial e sem esperar alguém verificar a agenda.

Mensagens programadas

Programe qualquer comunicação para sair na data e na hora certas e deixe a operação rodando no piloto automático.

Agenda sincronizada

Agendamentos e bloqueios refletidos no Google Calendar e no sistema de gestão que a clínica já usa, sem digitar a mesma coisa duas vezes.

Orientações de preparo

Jejum, documentos, carteirinha e horário de chegada avisados automaticamente, para o paciente não perder o exame por um detalhe que ninguém falou.

Encaixe e lista de espera

Horário que vagou é oferecido a quem está esperando, e a agenda fecha o buraco no mesmo dia em vez de deixar a sala parada.

Campanhas, relacionamento e retenção

Falar com a base certa na hora certa: recall, pós-consulta, retorno programado e campanhas segmentadas que transformam paciente antigo em agenda cheia.

Disparo em massa segmentado

Fale de uma vez com o grupo certo de pacientes: quem sumiu, quem fez determinado procedimento, quem está na hora do retorno.

Segmentação por recência

Separe com um clique quem falou com você no último mês de quem sumiu há mais de um ano — e converse diferente com cada grupo.

Recall e retorno programado

Reavaliações, retornos de 30, 60 e 90 dias e exames periódicos avisados sozinhos: o paciente sente que a clínica lembra dele.

Pós-consulta que aproxima

Uma mensagem de acompanhamento depois do atendimento fecha o ciclo com cuidado e abre espaço para a próxima visita.

Campanha por procedimento

Etiquete cada paciente pelo procedimento e converse só com quem faz sentido, em vez de incomodar a base inteira com a mesma mensagem.

Envio de guias e resultados

Guia da consulta, receita, resultado de exame e orientação em vídeo entregues na própria conversa, com registro de que foram enviados.

Lead de anúncio direto no funil

Quem chega de anúncio, do site ou do Direct entra direto no funil com a primeira resposta já disparada, antes de esfriar.

Gestão de equipe e operação

A camada que faz a clínica funcionar junto: distribuição de atendimentos, chat interno por departamento, permissões e visão de quem está com fila acumulada agora.

Distribuição automática

As conversas caem sozinhas para quem está disponível, respeitando departamento e especialidade — ninguém precisa ficar dividindo fila na mão.

Chat interno da equipe

Recepção, enfermagem e médicos se falam dentro da própria plataforma, no contexto do paciente, sem grupo paralelo no WhatsApp pessoal de ninguém.

Grupos por departamento

Pronto-socorro, faturamento e convênios, internação, pós-consulta, centro cirúrgico e UTI com seus próprios canais internos e membros definidos.

Conversa em grupo com o paciente

Coloque médico, enfermagem e gestor na mesma janela do paciente quando o caso exigir mais de uma cabeça, sem trocar de ferramenta.

Quem está online agora

Veja em tempo real quem da equipe está disponível e quem já acumulou fila, e reaja antes de o paciente reclamar da demora.

Permissões por usuário

Cada pessoa vê só o que precisa ver, conforme as regras que a clínica define — e tudo o que ela fez fica registrado.

Tarefas e metas do time

Distribua tarefas, acompanhe metas por pessoa e padronize a operação em vez de depender de quem lembra do combinado.

Relatórios, dados e conformidade

O que a operação produziu, em número: volume, tempo de resposta, canal, departamento e distribuição da base — com trilha de auditoria e LGPD por trás.

Painel de operação em tempo real

Atendimentos, agendamentos e tempos médios em um painel só, atualizado enquanto a clínica trabalha.

Tempo de resposta e produtividade

Quanto sua equipe demora para responder e quanto cada pessoa atendeu — a conversa de gestão deixa de ser sobre impressão.

Atendimento por canal e departamento

Descubra de onde o paciente realmente vem e qual frente está sobrecarregada, antes de contratar mais gente no escuro.

Cobertura da base por estado

Veja a distribuição dos seus pacientes pelo Brasil e use isso para guiar campanha local, nova unidade ou investimento em mídia regional.

App móvel e web em nuvem

Acompanhe a operação do celular ou do navegador, de onde estiver, sem instalar servidor nenhum na clínica.

Histórico auditável por conversa

Cada atendimento fica registrado com responsável, etiquetas e data — dá para reconstruir o caso meses depois.

LGPD e controle de acesso

Dados de paciente tratados como dado de paciente: acesso por perfil, trilha do que foi feito e a clínica seguindo dona das informações.

Ver tudo isso funcionando em uma demo ↗

Atendimento

Atendimento multicanal centralizado

Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook e o chat do site em uma única plataforma. Nenhuma mensagem se perde, e qualquer atendente assume a conversa de onde o outro parou.

Histórico unificado por paciente
Distribuição automática entre a equipe
Vários atendentes no mesmo número

Gestão comercial

CRM com funil de pacientes em Kanban

Gerencie toda a jornada do paciente em um só lugar: do primeiro contato ao retorno. Organize oportunidades visualmente e nunca perca um follow-up.

Funil visual arrastar-e-soltar
Follow-ups e tarefas automáticas
Histórico e anotações por contato

Automação inteligente

Fluxos automáticos + a Íris, a agente de IA 24/7

Monte fluxos de respostas automáticas sem programar — e ative a Íris, a agente multiskill que entende linguagem natural, lê o histórico do paciente e opera a plataforma: agenda, move o funil e chama a equipe na hora certa.

Responde dúvidas frequentes na hora
Triagem, qualificação e agendamento dentro da conversa
Passa para o humano quando deve, com o contexto resumido

Menos faltas

Confirmações, lembretes e agendamento de mensagens

Programe confirmações e lembretes que chegam antes da falta acontecer. Dispare comunicações em horários definidos, no piloto automático.

Confirmação com resposta de um toque
Lembretes no timing certo
Remarcação simples para preencher a agenda

Gestão & dados

Gestão de equipe, tarefas e relatórios em tempo real

Acompanhe produtividade, volume de atendimentos, tempo de resposta e taxa de conversão em dashboards claros. Crie e distribua tarefas para padronizar a operação.

Relatórios e indicadores em tempo real
Disparo em massa segmentado
App móvel + versão web em nuvem

Conheça a Íris

Todo mundo promete IA. A Íris trabalha.

A Íris é a camada de inteligência da Clinno: lê o histórico inteiro do paciente, conversa sem robotês e opera a plataforma de verdade — consulta a agenda, agenda, remarca, move o funil e entrega o contexto pronto para a recepção.

Chatbot de fluxo

Segue um roteiro. Se o paciente sai do script, trava.
Responde. Manda texto e devolve o problema para a recepção.
Começa cego a cada mensagem.
Só entende texto.
Passa para o humano quando quebra.

Íris

Entende o que foi dito e o que já aconteceu antes. Não tem script para sair.
Age. Consulta a agenda, agenda, remarca, move o card, aplica etiqueta, abre e encerra atendimento.
Lê o histórico completo do atendimento antes de abrir a boca.
Lê também a foto da carteirinha, o PDF do pedido de exame e o áudio que o paciente mandou correndo.
Passa para o humano quando deve — e entrega o contexto já resumido.

Chatbot responde. A Íris entende e age. — é essa a diferença que o paciente sente já na primeira mensagem

Ver a Íris trabalhando ↗

O que a Íris faz sozinha

Doze habilidades que trabalham juntas dentro da mesma conversa.

Contexto total, sempre

Antes de responder, a Íris lê o atendimento inteiro e o histórico do paciente. Ninguém precisa repetir o que já contou.

Agenda de verdade

Consulta os horários livres, agenda, remarca e cancela direto na agenda da clínica. Nada de "vou verificar e te retorno".

CRM que se atualiza sozinho

Move o paciente de etapa no funil, cria e completa a ficha e registra o que ficou combinado. Sem ninguém digitando depois.

Etiquetas e organização

Marca origem, convênio, procedimento de interesse e nível de urgência. A base fica limpa para campanha e para relatório.

Opera a própria plataforma

Abre atendimento, transfere para a fila certa, cria tarefa para a equipe e encerra quando o assunto acabou.

Lê imagem e documento

Carteirinha do convênio, pedido de exame, receita, foto da área a ser tratada. A Íris olha, entende e usa aquilo na conversa.

Entende áudio

O paciente manda um áudio de quarenta segundos correndo pela rua. A Íris escuta e responde o que foi pedido.

Qualificação e triagem

Descobre o que a pessoa precisa, se é convênio ou particular, qual especialidade e qual a urgência — antes de ocupar alguém da equipe.

Confirmação e resgate de faltas

Confirma na véspera, reagenda quem não pode vir e volta para quem sumiu no meio do caminho.

Nota interna pronta para a recepção

Ao entregar o atendimento, a Íris deixa um resumo curto do que aconteceu, do que o paciente quer e do que falta fazer. Ninguém lê conversa de trás para frente.

Sabe a hora de chamar gente

Caso clínico, reclamação, valor fora da tabela, paciente aflito. A Íris para, passa o bastão e explica o porquê para quem assumir.

Aprende as regras da sua clínica

Convênios aceitos, preparo de cada exame, especialidades, horários e política de remarcação. Ela responde do jeito que a sua clínica responde — 24 horas por dia, no WhatsApp, no Instagram e no Facebook.

Uma conversa inteira, do "oi" ao horário marcado

Repare no que acontece do lado de dentro enquanto a paciente conversa.

Camila Ferreira Harmonização facial · Primeiro contato

oi, vocês fazem preenchimento labial? vi no instagram de vcs