Perguntas frequentes

A Clinno é uma plataforma completa de atendimento, automação e gestão pensada para clínicas, laboratórios e consultórios médicos. Ela centraliza seus canais de comunicação, oferece CRM, fluxos automáticos e a Íris — a agente de IA que atende, agenda e organiza o funil — para você ganhar tempo, organizar processos e crescer com menos esforço.

Para qualquer negócio da área da saúde que atende pacientes: clínicas de pequeno, médio e grande porte, laboratórios, consultórios individuais e redes. O plano é montado a partir da sua operação, seja ela um consultório começando a se organizar ou uma rede que precisa padronizar processos em várias unidades.

Os dois. A Clinno funciona na nuvem, com versão web acessível de qualquer navegador e aplicativo móvel — para você acompanhar a operação de onde estiver.

A Clinno é especialista na camada de atendimento, comunicação e CRM. Ela convive muito bem com o seu sistema de prontuário/gestão, organizando todo o relacionamento com o paciente antes, durante e depois da consulta. Fale com nossa equipe sobre integrações.

Não. A Clinno conecta o número que a sua clínica já usa, mantendo a identidade e o histórico que seus pacientes conhecem.

Quantos a sua operação precisar. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e e-mail já entram na mesma caixa de entrada; cada conexão adicional de WhatsApp — por unidade, por especialidade ou por finalidade — entra no seu plano, sem fidelização.

Você centraliza WhatsApp, Instagram (Direct) e Facebook (Messenger) em uma única tela, com distribuição de atendimentos entre a equipe. Todas as conversas, em um só lugar.

Sim. Esse é um dos principais ganhos da Clinno: múltiplos usuários simultâneos atendendo pelo mesmo número, com histórico unificado e distribuição inteligente. A quantidade de usuários é definida no seu plano e pode crescer a qualquer momento.

Vêm. Você configura fluxos de respostas automáticas para dúvidas frequentes, orientações, lembretes e confirmações — já inclusos na plataforma, em qualquer plano.

O fluxo automático segue caminhos que você define por menu e palavra-chave — ótimo para perguntas e processos previsíveis. A Íris é a agente multiskill de IA da Clinno: entende linguagem natural, lê o histórico inteiro do atendimento, interpreta imagem e áudio, agenda de verdade na agenda da clínica, move o paciente no funil e chama a equipe quando deve. Você decide no fluxo onde a Íris entra, o que ela pode fazer e onde devolve para um humano. Conheça a Íris.

É onde você organiza leads, pacientes e oportunidades em um funil de vendas visual e prático — acompanhando cada contato do primeiro "oi" ao retorno, sem perder ninguém pelo caminho.

Sim. A Clinno tem disparo em massa segmentado para campanhas, retornos e lembretes — enviando a mensagem certa, para o paciente certo, na hora certa.

Sim. Você acompanha produtividade, volume de atendimentos, tempo de resposta e desempenho da equipe com relatórios detalhados, além de distribuir os atendimentos automaticamente.

Trabalhamos com planos personalizados a partir de R$600 por mês. O valor final depende do tamanho e do formato da sua operação — por isso a proposta é montada depois de uma conversa curta, e você a recebe por escrito antes de qualquer compromisso. Veja o que está incluso em todo plano na seção de planos.

Cinco coisas: quantos canais e números de WhatsApp você conecta; quantos usuários vão atender ao mesmo tempo; o nível de inteligência que a clínica quer (de fluxos automáticos simples até a Íris agendando e resolvendo sozinha); as integrações com a sua agenda, prontuário ou sistema de gestão; e o número de unidades e o volume de conversas por mês. Nada disso é obrigatório de saída — dá para começar pelo essencial e crescer depois.

Não há fidelização no plano mensal. Você muda de plano ou cancela quando quiser, sem multa. O plano anual tem uma condição comercial melhor justamente por ser um compromisso de prazo — e isso fica claro na proposta, antes de você assinar.

Sim, há um valor único de implantação, que cobre a configuração dos canais, do funil e das automações junto com a sua equipe. Ele varia conforme a complexidade da operação e pode ser parcelado. Se a clínica já tem WhatsApp API e Meta Business prontos, a implantação é mais rápida e mais barata. No plano anual, a implantação entra por nossa conta.

Sim, a qualquer momento e nas duas direções — para cima ou para baixo. Comece pelo que faz sentido hoje e ajuste conforme a clínica cresce: incluir mais usuários, mais um número de WhatsApp, uma integração nova ou ampliar o que a Íris faz sozinha não exige recomeçar nada.

Todo plano da Clinno é sob medida — essa é a regra, não a exceção. Para operações mais complexas (redes com várias unidades, hospitais, laboratórios, integrações específicas ou fatura única), o time comercial monta o escopo junto com a sua gestão, com SLA contratual e onboarding por unidade. Fale conosco.

Fazemos um onboarding guiado para configurar tudo de forma rápida e simples, junto com o seu time. Se a clínica já tem WhatsApp API e Meta Business prontos, a ativação é mais rápida. Em operações com várias unidades, o onboarding é feito unidade por unidade.

Sim. Onboarding guiado em todo plano. Operações com SLA, automação avançada ou várias unidades contam com acompanhamento dedicado para o time extrair o máximo da plataforma — o escopo fica definido na sua proposta.

Suporte humanizado e próximo, incluído em todo plano. Operações maiores podem contratar suporte prioritário com SLA e account manager dedicado. Estamos sempre disponíveis para atender qualquer necessidade.

Sim. Levamos a privacidade dos dados a sério e a plataforma é construída em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você mantém o controle sobre as informações dos seus pacientes.

Apenas os usuários autorizados da sua clínica, conforme as permissões que você define. Cada conversa fica registrada e auditável, com histórico completo.